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LINE Pay 線上退款政策

為維護信徒權益並確保線上付款系統公正透明，特訂定本退款政策如下：
  1. 1. 捐獻性質
    信徒透過本網站以 LINE Pay 完成的捐獻（包含一般香油錢、光明燈、太歲燈、文昌燈等各項功德），屬自願性質之宗教奉獻，付款成功後原則上不予退款。
  2. 2. 例外開放退款之情形（僅限以下情況）
    為避免系統或操作失誤造成信徒損失，特別開放下列情形可申請退款：
    • 重複扣款（同一筆捐獻被扣款兩次以上）
    • 誤選捐獻金額（例如欲捐 NT$600 卻誤選 NT$6,000）
    • 誤選捐獻品項（例如欲點光明燈卻誤選太歲燈）
    • 系統技術錯誤導致扣款異常（未完成捐獻流程卻顯示扣款成功）
    • 其他不可歸責於捐獻人之重大系統錯誤
    上述情形以外之個人因素（如改變心意、後悔等），恕無法受理退款，敬請見諒。
  3. 3.退款申請期限
    必須於LINE pay付款成功後 30 日內提出申請（以 LINE Pay 交易時間為準）。
    逾期一律不予受理（除經本祠主委或董事會特別決議者外）。
  4. 4. 退款申請方式
    可利用LINE官方帳號、電話、E-mail
    並提供以下資料：
    • 捐獻人姓名
    • 連絡電話
    • LINE Pay時間
    • 品項
    • 退款金額（全額或部分）
    • 退款原因及詳細說明
    • 相關證明檔案（如扣款截圖、重複扣款畫面等）
    相關人員收到後會利用以上方式協助您進行退款。
  5. 5. 退款審核與處理時程
    • 本祠將於收到申請後 3 個工作天內完成審核。
    • 審核通過：將透過 LINE Pay 官方後台立即執行退款，信徒將即時收到 LINE 官方退款通知。
    • 審核不通過：將以 LINE 或電子郵件說明不予退款之理由。
    • 退款款項將原路退回原支付方式：
      • ‧ 使用信用卡/簽帳金融卡支付者：退刷至原卡（約 3～14 個工作天入帳，視發卡銀行而定）
      • 使用 LINE POINTS 或一卡通 MONEY 支付者：即時退回餘額
  6. 6. 重要提醒
    • 為避免誤操作，線上付款頁面已設有「金額二次確認視窗」，並標示「付款成功後原則不予退款」字樣。
    • 請線上付款前務必再次確認品項與金額，一旦付款完成即視為同意本退款政策。
    • 本祠保留最終審核權利，如發現惡意或不實申請，將拒絕退款並保留法律追訴權。
  7. 7. 聯絡窗口
    若有任何疑問，歡迎於上班時間透過以下方式聯繫我們：
感恩諸位信徒大德善心，捐獻功德迴向吉祥如意、闔家平安！
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